A tecnologia NFC pode revolucionar o jeito que seus clientes fazem compras e se tornar um diferencial importante em sua marca. A sigla NFC significa Near Field Communication ou Comunicação por Campo de Proximidade. É uma tecnologia de troca de informações sem fio e de forma segura entre dispositivos, quando próximos. A tecnologia tem diversas utilidades: o chip NFC permite o pagamento sem fio, a oferta de informações adicionais sobre os materiais utilizados na confecção de cada peça, suas instruções de cuidados, os detalhes de qualquer promoção na loja, isso para qualquer um que coloque seu smartphone sobre um das pequenas tags.
Como a NFC pode ser benéfica para a marca e para o consumidor?
Entre as várias formas que as roupas inteligentes podem ser benéficas tanto para a marca, quanto para o cliente que as usa, destacamos as quatro mais importantes:
Autenticação do produto – há várias pesquisas mundiais que afirmam que 10% das roupas de luxo, 20% das esportivas e 30% dos óculos de sol são falsificadas atualmente.
Com a NFC, o cliente poderá ter a segurança de estar comprando um produto original e a marca terá a segurança de garantir a sua reputação, bem como sua qualidade.
Conteúdos digitais sensíveis ao contexto de compras – a NFC fornece um conteúdo digital e serviços relacionados ao produto em questão. Ela pode motivar as vendas na loja, com base nas necessidades de compras (e em tempo real).
Detalhes como tamanhos, cores, avaliações de outros clientes, recomendações em redes sociais e visibilidade dos itens no estoque podem influenciar bastante as decisões de compra dos clientes. E é exatamente isso que a NFC mostra através da roupa.
Pós-venda – a experiência e satisfação do cliente pode ser avaliada em tempo real pela NFC. Além disso, o fácil acesso ao atendimento ao cliente, o uso de aplicativos e ferramentas exclusivas da marca ou recompensas por adquirir o vestuário podem ser determinantes para fidelizar o cliente.
Inteligência do cliente – sempre respeitando a privacidade do cliente, a NFC consegue adquirir dados registrados na Nuvem. Dessa forma, é possível coletar informações muito interessantes e precisas sobre o cliente, como a sua identidade, seus gostos, interesses e hábitos do dia a dia.
Assim, a marca consegue criar estatísticas para produzir novos itens que serão direcionados aos potenciais consumidores, com base nessas informações.