A identificação por radiofrequência (RFID) é uma tecnologia essencial para o avanço da Under Armour. Essa foi a mensagem de Kathleen Joyce, líder para controle global de estoque da empresa, durante um painel de discussão patrocinado pela Varejo Nedapnão Grande show da Federação Nacional do Varejo dos Estados Unidos (NRF).
“Realmente não vemos isso como um prazer em ter”, afirmou Joyce durante o painel. “É realmente uma necessidade levar o RFID ao próximo nível. Sabemos que está chegando e estamos no bordo. Queremos garantir que façamos da maneira certa. Nossos parceiros globais estão entusiasmados com isso. Todo mundo vê valor. É apenas uma questão de estabelecer como bases certas ”.
Joyce disse que os executivos da cadeia de suprimentos da empresa lideram o esforço de RFID. A Under Armour começou a etiquetar todas as roupas para a temporada de outono-inverno, ela e a função de varejo da empresa assumem o controle e está liderando o projeto.
De acordo com Joyce, esse gerenciamento de alterações é fundamental para o sucesso de uma implantação de RFID. “A RFID não é um projeto. É um pilar para as operações avançar. Sua liderança em cima para baixo - seus gerentes de distrito, gerentes de loja, vice-presidente de operações - precisa mostrar isso para os gerentes de loja que compartilham esse ponto de vista com os funcionários da loja, dia após dia ”.
A Under Armour está focada em aplicativos de RFID no varejo, explicou Joyce, com um fim de melhorar a precisão e a visibilidade do estoque. “Estamos autorizados a configurar nossos sistemas e pessoas para o sucesso”, afirmou. “É uma discussão de transformação operacional em nossa organização. Quando você pensa em todos os dados que entregam o RIFD, pode ver se há algo no chão ou na parte de trás da casa. Podemos ver quanto tempo os itens ficam nos fundos da casa. Muitas ideias estão surgindo da madeira. Estamos analisando ou o que podemos fazer com esse novo nível de visibilidade. Como facilitar o trabalho dos funcionários da loja - e como melhorar a experiência do cliente? ”
Também estava no painel Nate Petersen, vice-presidente da cadeia de suprimentos da Vozes ao ar livre, loja de roupas que opera 11 lojas. “Somos uma marca menor”, disse ele aos participantes. “Estamos usando RFID como uma vantagem competitiva. Estamos focados na aquisição e retenção de clientes ”.
Petersen disse que a empresa implantou uma solução em todas as suas lojas no ano passado. “Estávamos lutando para obter um alto grau de precisão de inventário”, explicou. “Nós abordamos como uma solução para aumentar a confiança em nossas contagens de estoque. Sabíamos que não podiam fazer o melhor que podíamos, e sabíamos que essa era uma solução ”.
Sophie Ecobichon, vice-presidente de finanças da comida francesa Celio, disse que sua empresa adotou o RFID em 2018 para melhorar a precisão do inventário e que a tecnologia forneceu uma “grande melhoria”. A empresa agora consulta os dados do inventário de RFID para melhorar o "clique e coleta" (também conhecido como "compre online, colete na loja" ou BOPIS). “A dificuldade”, explicou Ecobichon, “é que não temos inventário em tempo real no nosso site. Nosso objetivo é disponibilizá-lo em qualquer lugar da empresa e disponível em nenhum site. Será mais fácil para a equipe atender aos pedidos ”.
O moderador da sessão foi Jeroen Struycken, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Nedap Retail. Struycken solicitou aos membros do painel que dessem conselhos aos varejistas na placa, e Ecobichon respondeu: “Você não precisa perder tempo com ROI [retorno sobre o investimento]. Deve ser uma convicção ”. Peterson adicionou: “Seja grande, vá cedo e vá rápido - esse é o nosso lema”.
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